Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Réparation.pro. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de contact : informations fournies via nos formulaires de contact
• Données professionnelles : informations relatives aux réparateurs (nom commercial, adresse, services proposés)
• Cookies : données collectées via les cookies (voir section dédiée)

3. Coordonnées des réparateurs

Lorsqu’un visiteur souhaite consulter les coordonnées d’un réparateur, reparation.pro collecte le prénom déclaré, la fiche consultée, la date de consultation et les éventuels clics sur les boutons d’appel ou d’itinéraire. Ces informations sont utilisées pour limiter les accès automatisés et établir des statistiques d’activité destinées au réparateur concerné. Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale par reparation.pro. Le détail nominatif est conservé pendant trois mois, puis supprimé ou anonymisé.

4. Finalité du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Permettre la mise en relation entre utilisateurs et réparateurs
• Référencer les professionnels de la réparation mobile
• Répondre à vos demandes et questions
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
• Envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation du site pour l'optimiser

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de mise en relation
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligations légales : pour respecter la législation applicable

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la législation en vigueur :

• Données des utilisateurs : 3 ans à compter du dernier contact
• Données des réparateurs : durée de l'inscription + 3 ans après suppression du compte
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos prestataires de services (hébergement, analyse), qui sont tenus par des obligations de confidentialité
• Les coordonnées des réparateurs sont publiquement affichées sur le site dans le cadre du service d'annuaire

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et préférences (recherches, filtres)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@reparation.pro

11. Droits spécifiques des réparateurs

Les réparateurs référencés sur notre plateforme peuvent à tout moment :

• Modifier leurs informations professionnelles
• Demander la suppression de leur fiche
• Mettre à jour leurs coordonnées et services proposés

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@reparation.pro